服務條款

  • 本公司提供之服務以每1小時為基本服務單位,每張套票等同1小時服務時間。
  • 本公司提供之服務時間為每次3小時或以上,在每次開始服務前, 客戶必須把等同所提供服務時間之套票交予本公司家務助理員,否則本公司有權向客戶收取每小時(港幣$200元)之特別費用。
  • 客戶如因任何私人理由,要求縮短預約之服務時間,將不作任何補償。
  • 客戶要求取消或更改服務日期及時間,須於已預約日期前2個工作天,向本公司提出,如不足2個工作天,本公司有權向客戶收取(港幣$100元)(或扣除一張套票)之行政費用。
  • 如客戶爽約,「家務皇」將收取客戶(港幣$200) 之額外收費。
  • 如服務地點位置較偏遠之區域(如東涌,離島)或沒有公共交通工具直接到達,本公司有權收取額外之交通費。客戶可預先查詢。
  • 客戶如需預約本公司於香港特別行政區法定假期及公眾假期(星期日除外)提供服務,本公司將額外每次收取附加費(港幣$80元)。
  • 客戶如需預約晚間服務,請留意晚間服務時間以晚上11 時前完成為限。
  • 客戶應提供基本清潔用品及工具包括吸塵機、掃把、水桶、抹窗捧、毛巾、清潔劑等讓本公司家務助理員得以完成清潔服務
  • 本公司可為顧客代為保管鎖匙,若本公司不幸遺失鎖匙,本公司恕不作任何賠償。
  • 本公司之家務助理員將保留拒絕任何危險、不合理及非服務範圍內工作之權利。
  • 客戶如須更換家務助理員時,須在預約時說明。
  • 若本公司之家務助理員有任何遲到的情況發生,將以正式開工時間為準。反之, 如客戶遲到的話, 公司將有十五分鐘之寬限時間。
  • 客戶如有飼養寵物,必需在本公司家務助理員開始工作前,把寵物妥善安置,以免阻礙工作及發生意外。
  • 在香港天文台懸掛8號(或以上)風球或黑色暴雨警報之情況下,所有已預約之服務將自動取消,倘若該等警報於當日下午1時前除下,則下午已預約之服務將會維持正常。
  • 客戶應小心鎖好私人財物,本公司之家務助理員在離開客戶住所前,定必請客戶先行點算私人財物,以免引起誤會;客戶如即場發現遺失財物,應立即報警及通知本公司,本公司定當提供資料及盡力協助警方調查。
  • 客戶如發現家務助理員在提供服務期間,意外損毀住所內任何物件,經本公司查明屬實後,將向客戶賠償最高為(港幣$200元)
  • 本公司有權在合理情況下,隨時對此服務條款及細則作出修訂、更改或增減,如有任何爭議,本公司保留一切作最終決定之權利。

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公司簡介

「家務皇」致力為客戶提供專業、優質的家居服務,我們努力培訓出一班至優質,至熱誠的本地家傭,務求以專業、誠懇的服務態度,助您和您心愛的家人解決一切家中繁瑣事務,讓您在忙碌工作的同時,亦能享受悠閑的家居生活。

服務範圍

服務包括家居清潔、大掃除、辦公室及吉屋/裝修後清潔等等。我們嚴格挑選經驗豐富的家務助理,為客戶處理一切繁瑣的家居清潔事務。所有家務助理員均擁有多年家居清潔經驗及按工作指引執行每次服務,以確保每次服務的質素。所以閣下無須與家務助理進行面試及處理薪酬福利等煩瑣問題。