服務條款

• 本公司提供之服務以每1小時為基本服務單位，每張套票等同1小時服務時間。
• 本公司提供之服務時間為每次3小時或以上，在每次開始服務前， 客戶必須把等同所提供服務時間之套票交予本公司家務助理員，否則本公司有權向客戶收取每小時(港幣$200元)之特別費用。
• 客戶如因任何私人理由，要求縮短預約之服務時間，將不作任何補償。
• 客戶要求取消或更改服務日期及時間，須於已預約日期前2個工作天，向本公司提出，如不足2個工作天，本公司有權向客戶收取(港幣$250元)之行政費用。
• 如客戶爽約，「家務皇」將收取客戶(港幣$250) 之額外收費。
• 如服務地點位置較偏遠之區域(如東涌,離島)或沒有公共交通工具直接到達，本公司有權收取額外之交通費。客戶可預先查詢。
• 客戶如需預約晚間服務，請留意晚間服務時間以晚上7 時前完成為限。
• 客戶應提供基本清潔用品及工具包括吸塵機、掃把、水桶、抹窗捧、毛巾、清潔劑等讓本公司家務助理員得以完成清潔服務
• 本公司可為顧客代為保管鎖匙，若本公司不幸遺失鎖匙，本公司恕不作任何賠償。
• 本公司之家務助理員將保留拒絕任何危險、不合理及非服務範圍內工作之權利。
• 客戶如須更換家務助理員時，須在預約時說明。
• 若本公司之家務助理員有任何遲到的情況發生，將以正式開工時間為準。反之, 如客戶遲到的話, 公司將有十五分鐘之寬限時間。
• 客戶如有飼養寵物，必需在本公司家務助理員開始工作前，把寵物妥善安置，以免阻礙工作及發生意外。
• 在香港天文台懸掛8號（或以上）風球或黑色暴雨警報之情況下，所有已預約之服務將自動取消，倘若該等警報於當日下午1時前除下，則下午已預約之服務將會維持正常。
• 客戶應小心鎖好私人財物，本公司之家務助理員在離開客戶住所前，定必請客戶先行點算私人財物，以免引起誤會；客戶如即場發現遺失財物，應立即報警及通知本公司，本公司定當提供資料及盡力協助警方調查。
• 客戶如發現家務助理員在提供服務期間，意外損毀住所內任何物件，經本公司查明屬實後，將向客戶賠償最高為(港幣$200元)
• 本公司有權在合理情況下，隨時對此服務條款及細則作出修訂、更改或增減，如有任何爭議，本公司保留一切作最終決定之權利。